Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber antes de vender ou comprar.
Vender o meu aparelho
Como é calculado o preço de retoma?+
O preço depende do modelo, da capacidade e do estado que declara. É firme e fica bloqueado durante 14 dias: se o aparelho corresponder à sua descrição, recebe exatamente o montante indicado.
E se encontrar um preço melhor noutro lado?+
É a nossa garantia do melhor preço: mostre-nos a oferta pública de um comprador profissional antes de expedir, nós igualamos e superamos. O seu preço fica bloqueado durante 14 dias para comparar com calma.
Compram aparelhos novos, ainda selados?+
Sim. Selecione «novo» na avaliação: se ainda estiver selado e nunca aberto, recebe a nossa tarifa de novo — o preço público do novo menos uma pequena margem —, bem acima de um aparelho usado.
Quando e como sou pago?+
No prazo de 48 h após a receção e verificação. À escolha: transferência SEPA, PayPal, cripto ou crédito na loja com um bónus de 10%.
Quanto tempo tenho para enviar o meu aparelho?+
O seu preço fica bloqueado durante 14 dias após a avaliação. Imprima a etiqueta pré-paga e deixe a encomenda quando quiser dentro desse prazo.
O que acontece se o estado real for diferente?+
Após a inspeção (teste em mais de 30 pontos), se o aparelho não corresponder à sua descrição, enviamos-lhe uma nova oferta transparente. Pode aceitá-la livremente ou recuperar o seu aparelho gratuitamente.
Posso vender um aparelho bloqueado ou avariado?+
Um aparelho bloqueado (iCloud/Google) ou declarado roubado não pode ser retomado. Um aparelho avariado mas desbloqueado sim, pelo seu valor em peças.
Envio, dados e confiança
O envio é gratuito e seguro?+
Sim, em ambos os sentidos. Recebe uma etiqueta pré-paga por email e a encomenda está segura contra perda e danos durante todo o transporte, a nosso cargo. Se não chegarmos a acordo, a devolução também é gratuita.
Os meus dados pessoais são apagados?+
Sim. Cada aparelho é reposto e os seus dados apagados de forma certificada logo à chegada. Ainda assim, lembre-se de desativar o bloqueio (iCloud / Google) antes do envio.
Em que países e línguas operam?+
Compramos e entregamos em toda a Europa. O site está disponível em 7 línguas: francês, inglês, alemão, italiano, espanhol, neerlandês e português.
Comprar recondicionado
Os aparelhos da loja têm garantia?+
Sim. Cada aparelho recondicionado é testado em mais de 30 pontos, limpo, com os dados apagados e tem 24 meses de garantia. Tem 14 dias para mudar de ideias.
O que significam os graus A, B e C?+
O grau descreve o aspeto estético: A como novo, B muito bom (micro-riscos), C bom (marcas visíveis). Todos são 100% funcionais e têm 24 meses de garantia. Os detalhes estão na nossa página Graus.
Tem outra pergunta?
A nossa equipa responde no prazo de 24 horas úteis.