Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere prima di vendere o acquistare.
Vendere il mio dispositivo
Come viene calcolato il prezzo di ritiro?+
Il prezzo dipende dal modello, dalla capacità e dallo stato che dichiari. È fisso e bloccato per 14 giorni: se il dispositivo corrisponde alla descrizione, ricevi esattamente l'importo indicato.
E se trovo un prezzo migliore altrove?+
È la nostra garanzia del miglior prezzo: mostraci l'offerta pubblica di un acquirente professionale prima di spedire, noi la pareggiamo e la superiamo. Il tuo prezzo resta bloccato 14 giorni per confrontare con calma.
Ritirate dispositivi nuovi, ancora sigillati?+
Sì. Seleziona «nuovo» nella valutazione: se è ancora sigillato, mai aperto, ottieni la nostra tariffa nuovo — il prezzo pubblico del nuovo meno un piccolo margine —, ben oltre un dispositivo usato.
Quando e come vengo pagato?+
Entro 48 ore dalla ricezione e verifica. A scelta: bonifico SEPA, PayPal, crypto o credito negozio con bonus del 10%.
Quanto tempo ho per spedire il dispositivo?+
Il tuo prezzo è bloccato per 14 giorni dopo la valutazione. Stampa l'etichetta prepagata e consegna il pacco quando vuoi entro questo periodo.
E se lo stato reale è diverso?+
Dopo l'ispezione (test su oltre 30 punti), se il dispositivo non corrisponde alla descrizione ti inviamo una nuova offerta trasparente. Sei libero di accettarla o di riavere il dispositivo gratis.
Posso vendere un dispositivo bloccato o rotto?+
Un dispositivo bloccato (iCloud/Google) o segnalato come rubato non può essere ritirato. Un dispositivo rotto ma sbloccato sì, al valore dei ricambi.
Spedizione, dati e fiducia
La spedizione è gratuita e assicurata?+
Sì, in entrambe le direzioni. Ricevi un'etichetta prepagata via email e il pacco è assicurato contro perdita e danni durante tutto il trasporto, a nostre spese. Se non troviamo un accordo, anche il reso è gratuito.
I miei dati personali vengono cancellati?+
Sì. Ogni dispositivo viene ripristinato e i suoi dati cancellati in modo certificato all'arrivo. Ricordati comunque di disattivare il blocco (iCloud / Google) prima di spedire.
In quali paesi e lingue operate?+
Acquistiamo e consegniamo in tutta Europa. Il sito è disponibile in 7 lingue: francese, inglese, tedesco, italiano, spagnolo, olandese e portoghese.
Acquistare ricondizionato
I dispositivi del negozio sono garantiti?+
Sì. Ogni dispositivo ricondizionato è testato su oltre 30 punti, pulito, con i dati cancellati e garantito 24 mesi. Hai 14 giorni per ripensarci.
Cosa significano i gradi A, B e C?+
Il grado descrive l'estetica: A come nuovo, B molto buono (micrograffi), C buono (segni visibili). Tutti sono 100% funzionanti e garantiti 24 mesi. Dettagli nella pagina Gradi.
Hai un'altra domanda?
Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.