Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de revendre ou d'acheter.
Revendre mon appareil
Comment est calculé le prix de rachat ?+
Le prix dépend du modèle, de la capacité et de l'état que vous déclarez. Il est ferme et bloqué 14 jours : si l'appareil correspond à votre description, vous recevez exactement le montant annoncé.
Et si je trouve un meilleur prix ailleurs ?+
C'est notre garantie meilleur prix : montrez-nous l'offre publique d'un repreneur professionnel avant d'expédier, on s'aligne et on fait mieux. Votre prix reste bloqué 14 jours pour comparer tranquillement.
Vous rachetez les appareils neufs, encore sous blister ?+
Oui. Indiquez « neuf » dans l'estimation : s'il est encore scellé, jamais ouvert, vous obtenez notre tarif neuf — le prix public du neuf moins une petite marge —, bien au-dessus d'un appareil d'occasion.
Quand et comment suis-je payé ?+
Sous 48 h après réception et vérification. Au choix : virement SEPA, PayPal, crypto, ou crédit boutique avec un bonus de 10 %.
Combien de temps ai-je pour envoyer mon appareil ?+
Votre prix est bloqué 14 jours après l'estimation. Imprimez l'étiquette prépayée et déposez le colis quand vous voulez dans ce délai.
Que se passe-t-il si l'état réel diffère ?+
Après inspection (test sur plus de 30 points), si l'appareil ne correspond pas à votre description, nous vous envoyons une nouvelle offre transparente. Vous êtes libre de l'accepter ou de récupérer votre appareil gratuitement.
Puis-je revendre un appareil verrouillé ou cassé ?+
Un appareil verrouillé (iCloud/Google) ou déclaré volé ne peut pas être racheté. Un appareil cassé mais débloqué, oui, à sa valeur de pièces.
Envoi, données & confiance
L'envoi est-il gratuit et assuré ?+
Oui, dans les deux sens. Vous recevez une étiquette prépayée par email, et le colis est assuré contre la perte et la casse pendant tout le transport, à nos frais. Si nous ne tombons pas d'accord, le retour est lui aussi gratuit.
Mes données personnelles sont-elles effacées ?+
Oui. Chaque appareil est réinitialisé et ses données effacées de façon certifiée dès réception. Pensez tout de même à désactiver le verrouillage (iCloud / Google) avant l'envoi.
Dans quels pays et langues opérez-vous ?+
Nous rachetons et livrons partout en Europe. Le site est disponible en 7 langues : français, anglais, allemand, italien, espagnol, néerlandais et portugais.
Acheter reconditionné
Les appareils de la boutique sont-ils garantis ?+
Oui. Chaque appareil reconditionné est testé sur plus de 30 points, nettoyé, ses données effacées, et garanti 24 mois. Vous avez 14 jours pour changer d'avis.
Que veulent dire les grades A, B et C ?+
Le grade décrit l'aspect esthétique : A comme neuf, B très bon (micro-rayures), C bon (marques visibles). Tous sont 100 % fonctionnels et garantis 24 mois. Le détail est sur notre page Grades.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.