Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de vender o comprar.
Vender mi dispositivo
¿Cómo se calcula el precio de recompra?+
El precio depende del modelo, la capacidad y el estado que declaras. Es firme y está bloqueado 14 días: si el dispositivo coincide con tu descripción, recibes exactamente el importe indicado.
¿Y si encuentro un precio mejor en otro sitio?+
Es nuestra garantía del mejor precio: enséñanos la oferta pública de un comprador profesional antes de enviar, la igualamos y la superamos. Tu precio queda bloqueado 14 días para comparar con calma.
¿Compráis dispositivos nuevos, aún precintados?+
Sí. Elige «nuevo» en la valoración: si sigue precintado, sin abrir, obtienes nuestra tarifa de nuevo — el precio público del nuevo menos un pequeño margen —, muy por encima de un dispositivo usado.
¿Cuándo y cómo me pagan?+
En 48 h tras la recepción y verificación. A elegir: transferencia SEPA, PayPal, cripto o crédito de tienda con un 10% de bonificación.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi dispositivo?+
Tu precio queda bloqueado 14 días tras la valoración. Imprime la etiqueta prepagada y entrega el paquete cuando quieras dentro de ese plazo.
¿Y si el estado real difiere?+
Tras la inspección (prueba de más de 30 puntos), si el dispositivo no coincide con tu descripción te enviamos una nueva oferta transparente. Eres libre de aceptarla o recuperar tu dispositivo gratis.
¿Puedo vender un dispositivo bloqueado o roto?+
Un dispositivo bloqueado (iCloud/Google) o denunciado como robado no se puede recomprar. Uno roto pero liberado sí, por su valor en piezas.
Envío, datos y confianza
¿El envío es gratis y está asegurado?+
Sí, en ambos sentidos. Recibes una etiqueta prepagada por email y el paquete está asegurado contra pérdida y daños durante todo el transporte, a nuestro cargo. Si no llegamos a un acuerdo, la devolución también es gratis.
¿Se borran mis datos personales?+
Sí. Cada dispositivo se restablece y sus datos se borran de forma certificada a su llegada. Aun así, recuerda desactivar el bloqueo (iCloud / Google) antes de enviarlo.
¿En qué países e idiomas operáis?+
Compramos y entregamos en toda Europa. El sitio está disponible en 7 idiomas: francés, inglés, alemán, italiano, español, neerlandés y portugués.
Comprar reacondicionado
¿Los dispositivos de la tienda tienen garantía?+
Sí. Cada dispositivo reacondicionado se prueba en más de 30 puntos, se limpia, se borran sus datos y tiene 24 meses de garantía. Tienes 14 días para cambiar de opinión.
¿Qué significan los grados A, B y C?+
El grado describe la estética: A como nuevo, B muy bueno (microarañazos), C bueno (marcas visibles). Todos son 100% funcionales y con 24 meses de garantía. Detalle en nuestra página Grados.
¿Tienes otra pregunta?
Nuestro equipo responde en 24 h laborables.