Häufige Fragen
Alles, was Sie vor dem Verkauf oder Kauf wissen müssen.
Mein Gerät verkaufen
Wie wird der Ankaufspreis berechnet?+
Der Preis hängt von Modell, Speicher und dem von Ihnen angegebenen Zustand ab. Er ist fest und 14 Tage garantiert: Entspricht das Gerät Ihrer Beschreibung, erhalten Sie genau den angegebenen Betrag.
Was, wenn ich woanders einen besseren Preis finde?+
Das ist unsere Bestpreis-Garantie: Zeigen Sie uns vor dem Versand das öffentliche Angebot eines professionellen Ankaufdienstes — wir ziehen gleich und legen drauf. Ihr Preis bleibt 14 Tage garantiert, um in Ruhe zu vergleichen.
Kaufen Sie neue, noch versiegelte Geräte an?+
Ja. Wählen Sie in der Bewertung „neu“: Ist das Gerät noch versiegelt und nie geöffnet, erhalten Sie unseren Neupreis — den öffentlichen Neupreis abzüglich einer kleinen Marge —, deutlich über einem gebrauchten Gerät.
Wann und wie werde ich bezahlt?+
Innerhalb von 48 Std. nach Eingang und Prüfung. Zur Wahl: SEPA-Überweisung, PayPal, Krypto oder Shop-Guthaben mit 10 % Bonus.
Wie viel Zeit habe ich für den Versand?+
Ihr Preis ist 14 Tage nach der Bewertung garantiert. Drucken Sie das vorfrankierte Etikett und geben Sie das Paket innerhalb dieser Frist ab, wann Sie möchten.
Was, wenn der tatsächliche Zustand abweicht?+
Nach der Prüfung (Test an über 30 Punkten) senden wir Ihnen, falls das Gerät nicht Ihrer Beschreibung entspricht, ein neues, transparentes Angebot. Sie können es annehmen oder Ihr Gerät kostenlos zurückerhalten.
Kann ich ein gesperrtes oder defektes Gerät verkaufen?+
Ein gesperrtes (iCloud/Google) oder als gestohlen gemeldetes Gerät kann nicht angekauft werden. Ein defektes, aber entsperrtes Gerät ja, zum Teilewert.
Versand, Daten & Vertrauen
Ist der Versand kostenlos und versichert?+
Ja, in beide Richtungen. Sie erhalten ein vorfrankiertes Etikett per E-Mail, und das Paket ist während des gesamten Transports gegen Verlust und Beschädigung versichert — auf unsere Kosten. Werden wir uns nicht einig, ist auch der Rückversand kostenlos.
Werden meine persönlichen Daten gelöscht?+
Ja. Jedes Gerät wird bei Eingang zurückgesetzt und seine Daten zertifiziert gelöscht. Bitte deaktivieren Sie dennoch die Sperre (iCloud / Google) vor dem Versand.
In welchen Ländern und Sprachen sind Sie tätig?+
Wir kaufen an und liefern in ganz Europa. Die Website ist in 7 Sprachen verfügbar: Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Portugiesisch.
Refurbished kaufen
Sind die Shop-Geräte garantiert?+
Ja. Jedes aufbereitete Gerät wird an über 30 Punkten geprüft, gereinigt, seine Daten gelöscht und 24 Monate garantiert. Sie haben 14 Tage Rückgaberecht.
Was bedeuten die Zustände A, B und C?+
Der Zustand beschreibt die Optik: A wie neu, B sehr gut (Mikrokratzer), C gut (sichtbare Spuren). Alle sind 100 % funktionsfähig und 24 Monate garantiert. Details auf unserer Grades-Seite.
Noch eine Frage?
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Arbeitsstunden.